Независимая оценка качества

УВАЖАЕМЫЕ ПАЦИЕНТЫ!

ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В ГАУЗ»СП №33 ДЗМ»! 

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является формой общественного контроля деятельности медицинских организаций и предусматривает оценку условий оказания услуг медицинскими организациями по следующим общим критериям: открытость и доступность информации об организации; комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления медицинской услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации; удовлетворенность оказанными медицинскими услугами.

Какова цель проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями? 

• Обеспечение граждан информацией о деятельности медицинских организаций.
• Улучшение информированности потребителей медицинских услуг о деятельности медицинских организаций.
• Оценка отдельных показателей деятельности медицинских организаций и своевременное принятие мер, направленных на повышение эффективности или оптимизацию их деятельности. 
• Своевременное выявление негативных факторов, влияющих на качество организации оказания медицинской помощи, и их устранение. 
• Повышение качества организации оказания медицинской помощи. 
• Развитие диалога и сотрудничества между медицинскими организациями и различными структурами гражданского общества.

Какие задачи призвана решить независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями?

• Повышение информированности населения по вопросам организации оказания медицинской помощи.
• Получение сведений от граждан — получателей медицинских услуг о практике предоставления данных услуг медицинскими организациями. 
• Установление соответствия представления информации о работе медицинской организации на ее официальном сайте в сети «Интернет» показателям полноты, актуальности, удобства для посетителей (пациентов) медицинских организаций и иных заинтересованных граждан. 
• Разработка предложений по повышению качества работы медицинских организаций. 
• Повышение качества работы медицинских организаций.

Что оценивается 

• Соответствие информационного наполнения и технологических свойств официальных сайтов медицинских организаций в сети «Интернет», оценка информационного наполнения и доступности для восприятия информационных и справочных материалов, размещенных в медицинской организации, требованиям законодательства Российской Федерации. 
• Наличие необходимой инфраструктуры и условий, характеризующих внешнее и внутреннее благоустройство и комфортность пребывания посетителей, в объеме, удовлетворяющем общественные ожидания, интересы и потребности пациентов (посетителей) медицинских организаций, в том числе лиц с ограничениями жизнедеятельности. 
• Соответствие качества организации процесса приема пациентов (посетителей), включая процедуру записи на прием к врачу. 
• Оценка общей удовлетворенности пациентов (посетителей) результатом предоставления медицинских услуг медицинской организацией.

Кто может участвовать в проведении независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями? 

• Медицинские организации. 
• Общественные (попечительские, наблюдательные) советы медицинских организаций. 
• Общественный совет Департамента здравоохранения города Москвы. 
• Департамент здравоохранения города Москвы. 
• Социально ориентированные некоммерческие организации в сфере здравоохранения города Москвы, пациентское, профессиональное медицинское сообщество. 
• Граждане — потребители медицинских услуг. 

С целью повышения качества оказания медицинских услуг в нашей поликлинике просим Вас пройти тестирование по оценке качества полученной медицинской помощи в стоматологической поликлинике №33. Для этого просим Вас заполнить и отправить анкету на наш адрес электронной почты sp33@zdrav.mos.ru.

Приказ Минфина России от 7 мая 2019 г. N 66н «О составе информации о результатах независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность, условий оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания, медицинскими организациями, федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, размещаемой на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», включая единые требования к такой информации, и порядке ее размещения, а также требованиях к качеству, удобству и простоте поиска указанной информации»

Приказ Министерства здравоохранения РФ от 4 мая 2018 г. N 201н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка»

Приказ Департамента здравоохранения г. Москвы от 3 июля 2018 г. N 455 «О создании Общественного совета при Департаменте здравоохранения города Москвы по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, входящими в территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи»

НОК отчёт 2025 г

Независимая оценка качества на сайте bus.gov.ru 

АНКЕТА для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях  Скачать 

Анкета для оценки качества оказания услуг на  официальном сайте ДЗМ

Результаты независимой оценки качества ГАУЗ «СП № 33 ДЗМ

Анкета для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями на Портале независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями